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活动相关问题请优先查看活动公告。帮助中心会提供规则阅读建议,但具体条件、时间和范围以正式公告为准。
账户问题包括登录提醒、资料保护、验证码安全和异常识别。请勿在非官方入口提交资料,不要把验证码告知他人。
提交咨询时建议描述问题类型、发生时间和已查看的栏目,避免提供密码、验证码等敏感信息。
FB体育提醒用户保护个人账户资料,按照正式入口查看信息,遇到疑问时优先咨询服务支持。
先判断问题属于产品、APP、活动、账户还是安全。
查看对应说明后再提交咨询,可节省沟通时间。
咨询过程中不要提供密码和验证码。
反馈内容围绕阅读清晰度、入口易找、APP浏览和服务说明,不包含任何结果承诺。
““帮助中心按问题类型分得很清楚,APP和活动规则能分开看。””
帮助中心用户““我遇到账户提醒时先看了验证码说明,避免把信息给到不该给的人。””
账户用户““咨询前知道要准备什么信息,沟通起来更直接,也不用反复解释。””
服务咨询用户如果仍有疑问,可前往帮助中心或服务中心继续查看。
可查看产品、APP、活动、账户、安全和服务咨询相关说明。
以正式活动公告和服务中心回复为准。
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